万科 - 微信云端生活社区

A CLOUD-BASED SOLUTION OF VANKE WECHAT

品牌介绍

万科企业股份有限公司(股票代码:000002),英文名称:CHINA VANKE CO., LTD. 缩写为“VANKE”,成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业,2010年公司实现销售面积897.7万平方米,销售金额1081.6亿元,净利润达到72.8亿元。

项目背景

近年来,万科在广州打造了众多知名度很高的高端住宅项目,东荟城、峯境、金色梦想、北部万科城等等,企业希望以智慧城概念的营销战略布局未来,迎合互联网一代的消费群;通过建设一个云端的生活社区来创造更加便捷美好的小区生活,微信作为移动入口,是一个不可或缺的重要端口。   将广州所有万科住宅项目内的商业服务汇集云端,业主不用出门即可在微信平台逛超市、订美食、预订生活服务项目、寻求医疗帮助……享受一系列的上门服务。

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案例回顾

1、打造微信云端生活社区

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服务版块分为:美食、超市便利店、儿童教育、生活家居、生鲜果蔬及物业配套服务;业主可以用微信购物车购买各种不同的线下实体店商品(服务)。平台也将经常举办各类型互动活动,以活跃整个微信业主群。

2、线下商业逻辑与流程设计  

和所有传统的房地产企业一样,万科市场团队仍对微信和互联网生活体验感到陌生;移动互联网要以怎样的方式与技术实现和线下商业结合?尤其涉及到上百家的线下商店如何管理?人、财、物的流通与配置?这需要华品堂与客户团队对各自熟悉的领域充分沟通。

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(业务流程设计图) 

3、多商户购物平台

和单体的微信商城相比,多商户平台要复杂得多。商户各自上传自己的商品(独立后台),无权看到其它商铺信息(权限管理),多商户的订单分别提醒;更重要的是由于商户涉及不同行业领域,需要设计多种样式的商城版本,比如美发店、餐厅、士多店、儿童教育,其商品和服务相差甚远,无法用统一的商城样式,这将严重影响消费业主的体验。

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